Як подати звернення через Єдину систему опрацювання звернень громадян

Єдина система опрацювання звернень (ЕСОЗ) – це державна система, яка забезпечує прозорий та ефективний розгляд звернень громадян органами влади.

Урядовий контактний центр 1545 пропонує п’ять способів подання звернень, щоб кожен міг обрати найзручніший для себе:

- через орган влади або місцевого самоврядування. Подайте звернення особисто або надішліть поштою до відповідного органу. Його зареєструють у системі.

- через портал Урядового контактного центру. Заповніть онлайн-звернення на сайті: https://ukc.gov.ua

- за телефоном 1545. Зателефонуйте на гарячу лінію. Дзвінки безкоштовні, оператор допоможе оформити звернення та зафіксує його в системі.

- електронною поштою. Надішліть звернення на адресу: [email protected], зазначивши суть питання та контактні дані.

- через мобільний застосунок «1545». Подайте звернення зі смартфона, переглядайте свої звернення та відстежуйте їхній статус.

Як подати звернення: покрокова інструкція

Визначте питання - чітко сформулюйте суть проблеми.
Оберіть спосіб подання - скористайтеся найзручнішим для вас каналом зв’язку.

Заповніть звернення - зазначте прізвище, ім’я, по батькові, якщо є, опишіть проблему та наведіть необхідні дані. За потреби додайте документи або скриншоти.

Надішліть звернення та дочекайтеся підтвердження його прийняття.

Очікуйте відповідь – відповідь на звернення надається у встановлений законодавством строк, зазвичай до 30 днів. У разі необхідності цей строк може бути продовжений відповідно до законодавства.

«Гаряча» лінія Урядового контактного центру: 1545 (дзвінки безкоштовні).

Електронна пошта: 1545@ ukc.gov.ua

Офіційний портал: https://ukc.gov.ua